Centro de Excelência Nova8
Centro de Excelência Nova8
A estrutura técnica da Nova8 que reúne suporte, implantação, consultoria e Customer Success.
A estrutura técnica da Nova8 que reúne suporte, implantação, consultoria e Customer Success.
Fale com o CoE e conte seu contexto. Nosso time direciona a conversa para a frente certa.
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A Nova8 está comprometida a proteger e respeitar sua privacidade, seus dados são usados apenas para fins de marketing.
O que é o CoE?
Suporte e Implantação
Especialistas apoiam a implantação, a operação e o suporte das soluções do portfólio Nova8, com conhecimento técnico próximo do cliente.
Consultoria Dedicada
Profissionais dedicados conduzem projetos estruturantes de AppSec com acesso à experiência e à retaguarda técnica de todo o Centro de Excelência.
Customer Success
O CSM acompanha a jornada junto ao time técnico para manter alinhamento, evolução e geração de valor ao longo do contrato.
Conhecimento Compartilhado
Quem está na linha de frente pode recorrer a outros especialistas para validar decisões, tratar dúvidas complexas e definir boas práticas.
Continuidade
Férias, afastamentos ou mudanças de equipe não deixam o projeto sem referência. O conhecimento permanece dentro da estrutura da Nova8.
Visão Multidisciplinar
Especialistas em AppSec, Cloud Security, DevSecOps, Pentest e Governança trabalham dentro da mesma estrutura e apoiam decisões que exigem diferentes competências.
Uma Estrutura, Não Uma Pessoa
Clientes, canais e fabricantes contam com o Centro de Excelência Nova8. A entrega não fica limitada ao conhecimento de um único profissional.
Por que o CoE Nova8 existe?
Projetos de cibersegurança não podem depender do conhecimento de uma única pessoa. O CoE mantém conhecimento, continuidade e apoio técnico dentro da operação Nova8.
Projetos de cibersegurança não podem depender do conhecimento de uma única pessoa. O CoE mantém conhecimento, continuidade e apoio técnico dentro da operação Nova8.
- Dúvidas complexas podem ser discutidas com outros especialistas.
- Suporte, implantação, consultoria e Customer Success trabalham conectados.
- O conhecimento de projetos anteriores é compartilhado e reaproveitado.
- Ausências e mudanças de equipe contam com transferência de conhecimento.
- O atendimento fica vinculado à estrutura da Nova8, não a uma pessoa isolada.
- Canais e fabricantes contam com a retaguarda técnica da Nova8.
- Dúvidas complexas podem ser discutidas com outros especialistas.
- Suporte, implantação, consultoria e Customer Success trabalham conectados.
- O conhecimento de projetos anteriores é compartilhado e reaproveitado.
- Ausências e mudanças de equipe contam com transferência de conhecimento.
- O atendimento fica vinculado à estrutura da Nova8, não a uma pessoa isolada.
- Canais e fabricantes contam com a retaguarda técnica da Nova8.
Como o CoE Nova8 se organiza
Como o CoE se organiza
Três frentes sustentam a operação. Cada uma tem um papel claro e acesso ao mesmo Centro de Excelência.
Três frentes sustentam a operação. Cada uma tem um papel claro e acesso ao mesmo Centro de Excelência.
- Suporte e Implantação: operação das soluções do portfólio, atendimento por níveis e acompanhamento técnico.
- Consultoria Dedicada: projetos estruturantes de AppSec com profissionais dedicados e retaguarda do CoE.
- Customer Success: acompanhamento da jornada para manter alinhamento, evolução e geração de valor.
As três frentes trabalham conectadas e compartilham conhecimento.
- Suporte e Implantação: operação das soluções do portfólio, atendimento por níveis e acompanhamento técnico.
- Consultoria Dedicada: projetos estruturantes de AppSec com profissionais dedicados e retaguarda do CoE.
- Customer Success: acompanhamento da jornada para manter alinhamento, evolução e geração de valor.
As três frentes trabalham conectadas e compartilham conhecimento.
O que muda para cada público?
O que muda para cada público?
- Fabricantes: contam com a estrutura técnica da Nova8, que conhece a tecnologia, apoia o primeiro atendimento e ajuda a sustentar a experiência do cliente.
- Canais: podem desenvolver a oferta com apoio de pré-venda, pós-venda e especialistas da Nova8, sem precisar montar toda a estrutura técnica antes de começar.
- Clientes: são atendidos pelo Centro de Excelência. O conhecimento e a continuidade permanecem na operação mesmo quando o profissional da linha de frente muda.
- Fabricantes: contam com a estrutura técnica da Nova8, que conhece a tecnologia, apoia o primeiro atendimento e ajuda a sustentar a experiência do cliente.
- Canais: podem desenvolver a oferta com apoio de pré-venda, pós-venda e especialistas da Nova8, sem precisar montar toda a estrutura técnica antes de começar.
- Clientes: são atendidos pelo Centro de Excelência. O conhecimento e a continuidade permanecem na operação mesmo quando o profissional da linha de frente muda.
Quer falar com o CoE Nova8?
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Conte o que você precisa.
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Conte o que você precisa e fale com um especialista da Nova8 sobre como o Centro de Excelência pode apoiar sua operação.
Conte o que você precisa e fale com um especialista da Nova8 sobre como o Centro de Excelência pode apoiar sua operação.
